Perguntas frequentes

FAQ de compras

Nossa equipe de suporte ao cliente sempre estará aqui para resolver seus problemas. Aqui estão as perguntas freqüentes (FAQ) sobre a compra e as soluções, sugestões que fornecemos de acordo com cada pergunta.

• Q1 É seguro comprar produtos através do seu site?
• Q2 Qual é a nossa política de atualização?
• Q3 Que tipo de pagamento aceitamos?
• Q4 O que fazer se eu comprei o produto errado?
• Q5 Como saber se o meu pedido foi processado com sucesso?
• Q6 Qual é a sua política de serviço pós-venda?
• Q7 Por que fui cobrado duas vezes por um pedido?
• Q8 Preciso baixar outra versão após a compra?
• Q9 Posso experimentar o software iTools gratuitamente?

Q1 É seguro comprar produtos através do seu site?

Sim, é 100% seguro para comprar software através do nosso site. Todas as nossas plataformas compradas garantirão que sua transação será garantida. Todas as suas informações permanecem privadas e seguras. Nós garantimos a segurança e proteção de suas informações pessoais.

Q2 Qual é a nossa política de atualização?

Oferecemos upgrades vitalícios e gratuitos para nossos clientes adquiridos.

Q3 Que tipo de pagamento aceitamos?

Atualmente, aceitamos cartões de crédito, débito e PayPal.

Q4 O que fazer se eu comprei o produto errado?

Neste caso, entre em contato com nosso Equipe de Suporte para trocar o produto correto para você, pagando a diferença de preço. Ou você pode comprar o produto correto diretamente de nossa loja on-line e solicitar reembolso pelo pedido errado.

Q5 Como saber se o meu pedido foi processado com sucesso?

Normalmente, você receberá o e-mail de informações do pedido dentro de 30 minutos a uma hora da plataforma comprada após o envio do pedido com sucesso.

Às vezes, o e-mail de confirmação do pedido pode ir para sua pasta de lixo eletrônico devido às suas configurações. Por isso, recomendamos que você verifique em sua pasta junks.

Alguns clientes cometem erros de ortografia no endereço de e-mail. Confirme se você recebeu seu endereço de e-mail diretamente.

Se você não receber o e-mail de registro depois de várias horas, entre em contato suporte ao cliente e anexe as informações do seu pedido. Nossa equipe de suporte responderá com 24 horas nos dias úteis e 48 nos feriados.

Q6 Qual é a sua política de serviço pós-venda?

O cliente desfrutará de atualização vitalícia e suporte gratuito assim que adquirir nossos produtos. E nossa equipe de suporte irá respondê-lo o mais breve possível após você nos contatar com os detalhes do pedido.

Q7 Por que fui cobrado duas vezes por um pedido?

Essa situação é exibida quando uma das situações a seguir ocorre.

  1. Houve uma falha na compra antes do pedido validado e foi cobrado também. Nesse caso, sugerimos que você entre em contato com nossa equipe de suporte para reembolsar o pedido duplicado.
  2. É possível que você clique duas vezes no botão de pagamento ao confirmar o pagamento ou que haja atualização de página no processo de envio dos detalhes do pedido.

Q8 Preciso baixar outra versão depois de comprar?

Não há necessidade de baixar mais nada. Depois de adquirir um código de licença, você receberá um número de ativação que poderá ser usado para remover a avaliação e ativar totalmente os recursos do software sem limitações.

Q9 Posso experimentar o software iTools gratuitamente?

Yes, temos um teste gratuito disponível. Faça o download do software iTools (iTools para janelas, iTools para Mac) e experimenta!